গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

নেক্সাস সেবা (Nexus Seba) আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হন।

২. তথ্য সংগ্রহ

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম এবং যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• টিআইএন (TIN) সংক্রান্ত তথ্য
• আয় এবং সম্পদ সংক্রান্ত তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

• IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• সাইট ব্যবহারের তথ্য (Google Analytics)

৩. তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সরকারি সেবা প্রদান (আয়কর রিটার্ন, ভূমি রেকর্ড ইত্যাদি)
• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• সেবার উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

৪. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন
• সুরক্ষিত সার্ভার (AWS/Vercel)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• ডেটা ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার সিস্টেম

৫. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, ব্যতীত:

• সরকারি প্রতিষ্ঠান (NBR, ভূমি অফিস ইত্যাদি) - সেবা প্রদানের জন্য
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad) - লেনদেনের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি সহ

৬. কুকিজ নীতি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা Google Analytics ব্যবহার করি সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণের জন্য। এটি IP অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সংগ্রহ করে কিন্তু ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকারী তথ্য নয়।

৭. আপনার অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস এবং পর্যালোচনা
• ভুল তথ্য সংশোধন
• ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ (নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে)
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
• ডেটা পোর্টেবিলিটি

৮. GDPR সম্মতি (EU ব্যবহারকারীদের জন্য)

যদি আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়ন (EU) থেকে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আমরা GDPR (General Data Protection Regulation) মেনে চলি। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং আপনি যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, আমরা আয়কর সংক্রান্ত রেকর্ড কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষণ করি।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১১. নীতি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।